4bajee গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

4bajee আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সুচারুভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্রয়োজন হয়। আমরা সচেতনভাবে শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়।

ক) সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্য:

• পরিচয়গত তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাংলাদেশের ডাক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), লেনদেনের ইতিহাস এবং ডিপোজিট ও উইথড্রের তথ্য।
• পরিচয়পত্রের কপি: KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• যোগাযোগের রেকর্ড: আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার চ্যাট বা ইমেইল কথোপকথন।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ থেকেছেন, কোন পেজ দেখেছেন, কোন গেম খেলেছেন।
• লগ ফাইল: সার্ভার লগে সংরক্ষিত অ্যাক্সেসের সময়, তারিখ ও কার্যক্রমের রেকর্ড।
• অবস্থানগত তথ্য: শুধুমাত্র দেশ ও শহরের স্তরে (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট ইত্যাদি) আইপি থেকে আনুমানিক অবস্থান।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও ভিত্তি

4bajee আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে আমরা কী কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করি।

আমরা আপনার তথ্য কখনও এই উদ্দেশ্যগুলোর বাইরে ব্যবহার করব না। যদি ভবিষ্যতে নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হয়, তাহলে আমরা আগে থেকে আপনাকে জানাব এবং প্রয়োজনে আপনার সম্মতি নেব।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

4bajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

তথ্য শেয়ার করা হতে পারে যাদের সাথে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে স্বীকৃত নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীর সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে চলার ক্ষেত্রে।
• অডিট ও কমপ্লায়েন্স: অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক অডিটের ক্ষেত্রে অনুমোদিত নিরীক্ষকদের সাথে।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া অন্য কোনো কারণে আপনার তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব। আপনার পূর্ব সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হবে না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

4bajee প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম পুনরায় পরিদর্শনের সময় আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এগুলো প্রয়োজন। আপনি লগইন থাকলেন কিনা তা মনে রাখা, আপনার ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করা ইত্যাদি কাজে ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়, যেমন ডিসপ্লে সেটিং বা বেটিং পছন্দ।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মটি কীভাবে ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে সহায়তা করে এবং প্ল্যাটফর্মকে সুরক্ষিত রাখে।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। অপরিহার্য কুকিজ সর্বদা সক্রিয় থাকে কারণ এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্মটি কার্যকর থাকে না।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

4bajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমরা ক্রমাগত আমাদের নিরাপত্তা পদ্ধতি পর্যালোচনা ও উন্নত করি।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করে।
• দুই-স্তরের যাচাই: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্ য দুই-স্তরের যাচাই প্রক্রিয়া পাওয়া যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যান পরিচালিত হয়।
• স্বয়ংক্রিয় হুমকি শনাক্তকরণ: সন্দেহজনক লগইন বা কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে সতর্কতা জারি করা হয়।

প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্যে প্রবেশের সকল কার্যক্রম লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।
• কর্মীরা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকেন।

ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। 4bajee এই অধিকারগুলো পূর্ণমাত্রায় সম্মান করে এবং আপনার যেকোনো অনুরোধে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

আপনার অধিকারগুলো হলো:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি, কোথায় সংরক্ষণ করা হচ্ছে এবং কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আপনি চাইলে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার নিজের তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ, পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত যেকোনো তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• বিপণন বার্তা বন্ধের অধিকার: প্রমোশনাল এসএমএস বা ইমেইল পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিনের মধ্যে সাড়া দেব। পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল থেকে অনুরোধ করুন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

4bajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং সংগ্রহের উদ্দেশ্যের উপর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামী করি যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়। আইনি বিরোধ চলাকালীন সময়ে প্রাসঙ্গিক তথ্য বিরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

4bajee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন সেবা সংযোজন, আইনি পরিবর্তন বা আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তনের কারণে এই নীতি আপডেট হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ সংশোধনীর তারিখ প্রতিফলিত করবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

পূর্ববর্তী সংস্করণ:

আপনি যদি গোপনীয়তা নীতির পূর্ববর্তী কোনো সংস্করণ দেখতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা পূর্ববর্তী সংস্করণের একটি কপি সরবরাহ করতে পারব।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ব্যবহার করুন।